الإرجاع والاستبدال

الإرجاع هو مسؤولية العميل باستثناء عندما يكون المنتج معيبًا أو المنتج الذي تم تسليمه ليس المنتج المطلوب، في هذه الحالة يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء. يجب أن يتم إرجاع المنتجات إلى العنوان المقدم عبر البريد الإلكتروني، مطلوب من قبل Colissimo. يرجى تضمين ورقة تحتوي على المعلومات التالية: رقم الطلب، الاسم الأخير، سبب الإرجاع، إذا كنت تطلب الاستبدال، يرجى ذكر العنصر المطلوب والحجم.

لديك 14 يومًا من تاريخ استلام العنصر الخاص بك للانسحاب وفقًا للموعد القانوني الذي تحكمه المادة L221-18 من قانون المستهلك.

البريد الإلكتروني: elkhaleejii@gmail.com

سيتم معالجة الإرجاعات خلال 2 إلى 7 أيام. يتم إجراء عمليات استرداد الأموال تلقائيًا بعد التحقق من المنتج والموعد النهائي القانوني، ولكنها تظهر خلال 10 إلى 14 يومًا اعتمادًا على البنك.

لا يتم إصدار أي مبالغ مستردة عندما لا تكون مسؤولية الشركة متضمنة.

أمثلة: فقدان الطرد، إرجاعه إلى المرسل، التلف بعد التسليم، السرقة.